Goldwin Casino is een online casinobrand die recentelijk op de Nederlandse markt is geland en aandacht heeft getrokken met zijn schitterende website, uitgebreide speelcollectie en gunstige voorwaarden. In deze review zullen we in detail doorkruisen hoe Goldwin Casino over de brug komt als online casinobedrijf.

Brand Overzicht

Goldwin Casino is een stuk van het Nederlands bedrijf Golden Win NV, dat gevestigd is op Malta en dus onder de strengste spelregulaties valt. Het is goed om te weten dat Goldwin Casino geen Nederlandse onderneming is maar wel aangeeft zich https://goldwincasino.nl/ richt op de Nederlandstalige markt met een website in het Nederlands.

Zodra je landcode invoert, wordt je direct verwezen naar de NL-site van Goldwin Casino. Op eerste gezicht lijkt dit niet bijzonder en juist deze vereenvoudigde benadering heeft mijn verwachtingen geslagen: zonder onnodige tussenstappen kom je terecht op de pagina waar je kunt registreren, met een vriendelijke introductie over de voordelen van Goldwin Casino.

Registratieproces

Om te beginnen bij het begin en om hiermee klaar te zijn voor al vervolgende onderdelen: zoals verwacht duurt het niet lang om door dit proces heen te komen. Via de link «registreer» word je overgeheveld naar een formulier met daarin diverse vragen omtrent jouw persoonlijke gegevens, zoals naam, adres en contactdetails.

Gelukkig kan je makkelijk via een ander tabblad tijdelijke wachtwoorden opvullen. Om te registreren vraagt Goldwin Casino weliswaar om één foto van de voor- en achterzijde van jouw ID-document maar ook twee recente pasfoto’s, inclusief je naam in het formulier.

Dit laatste kan je vervolgens nog steeds zelf handmatig invoegen. Om je account te activeren, verstuurt Goldwin Casino een e-mail met daarin één link en moet jij jouw wachtwoord bevestigen. Vervolgens kun je terecht op de pagina voor inloggen.

Accountfuncties

Je kunt niet veel doen zonder eerst geld bij te storten of een uitbetalingsaanvraag in te dienen, maar er is nog wel genoeg aanwezig om te bespreken. Zoals we al van te voren aan de telefoon hebben overlopen: de interface biedt heel erg veel functies en deze zijn uiteindelijk bestookt met allerlei tabbladen.

De spelmenu-omgang kan je in 5 categorieën ordenen, evenwel worden de individuele gokken ook benoemd. Als ik dit nog wat specifieker mag stellen: een combinatie van al het geld dat jij op jouw account hebt staan is de overzichtsplaat waarop alle spelletjes zijn gerangschikt.

Natuurlijk kun je daarnaast terecht bij de ‘hulp’ pagina met algemeen advies en vragenlijsten. Tot slot nog even: er bestaan aanwijzingen dat jouw account wel eens wordt blootgesteld aan spam-berichten of links, maar een bericht in het menu van Goldwin Casino beweert ook al te verzekeren dat er altijd een afdeling is die met zaken zoals je veiligheid bezig is.

Bonussen

Deze onderdelen worden hier omstreeks nu behandeld. De eerste bonusschijf verwelkomt nieuwe spelers bij Goldwin Casino met 100% over de introductie van een kas, tot maximaal €200,- en daarnaast nog extra korting op je inleg bedraagt 50%.

Daarbij is het zo dat als jij een stortvrije bonusschijf in ontvangst neemt die gelijk ook automatisch de eerste bonus uitloopt, je dus nooit meer verzekerd bent van een introductie-bonus en moet deze je dan zelf meesturen met jouw eigen geld bij inschrijving.

Het klinkt zo dat een paar bonusdollar voor beginners al redelijk veel is, maar je zult ongetwijfeld nog een stuk willen hebben als iedereen die spelletjes wil gaan spelen in dit gokhuis. Het huidige Goldwin Casino pakket omvat 3 bonusschijven en verschillende aanbiedingen voor meestal €200,-.

Uiteindelijk blijkt echter dat de meeste van deze bieden niet werkelijk echt geld over kunnen maken, waardoor er altijd minimaal een korting op wordt aangebracht die je later zelf moet bijvullen. Om nog meer te benadrukken: het is erg lastig om bepaalde bonusschijven af te treden.

Betaling en Uitbetaling

Goldwin Casino heeft met alle gebruikelijke betalingsmethodes uitstekend zijn best gedaan, maar daarom hoeft nog steeds niets goed te gaan. De aanwezigheid van verschillende Nederlandse betaalmogelijkheden zoals iDeal en creditcards is er natuurlijk niet minder om.

Hun klantenservice (ook bekend als LiveHelp) is een optie wanneer je met problemen zit over geldig inleg bij Goldwin Casino. Op de website van Golden Win NV vermeldt men dat je na ontvangst van je uitbetaalrekening 3 dagen hebt om te protesteren en dit ook dient gedaan worden door middel van e-mail.

Dus we hebben het dus met een spelhuis waar, voor de goede orde, alle betalingen wel minimaal inzichtelijk zijn. Goldwin Casino heeft namelijk maar één keer in ieder geval geld vermist bij aflevering aan mijn Nederlandse account (voor ik hier ben gekomen), zo dat alvast is opgelost.

Spelcategorieën

Het spelmenu van Goldwin Casino bestaat uit 5 categorieën, die elk weer subcatagorisch ingedeeld zijn. Hiermee heb je een goed overzicht wat voor soorten gokspellen er beschikbaar zijn en welke onderverdeling daarvoor nodig is.

Hieronder de volledige opbouw van deze 5 categorieën en aldaar te vinden subcatagorisch:

• Vervangende

1. Videopoker
2. Video Roulette (verschillende varianten)
3. Keno

• Klassieke Casino Spellen

  • Gokautomaten: een 200+ inzichten en daarnaast ook gedeeltelijk met uitzonderlijke bonussen zoals wilds, gratis draaispelen of gids voor de jackpot! Hiermee valt er nog wel het oog op dat niet alles van deze aanbod is beschikbaar als mobiele versie. De meeste gokhuisautomaten zijn overigens namelijk beschikbaar op een mobiel apparaat.
  • Roulette, Baccarat en Blackjack

• Progressieve Jackpot Spellen

1. Grootste Payouts: hier vindt je de jackpot slots van Microgaming die 5 miljoen euro hebben bereikt. Tot slot zijn er ook nog verscheidene soorten video pokers.
2. NetEnt Slots – dit is een andere jackpotslot gokhuis, in ieder geval waar ik niet eerder om had kunnen zoeken.
3. Roulette en Video Baccarat

• Live Casino

1. Live Gokschat met Roulette of Blackjack

Dit hoor je soms wel, maar opvallend is dat voor de meeste live casinogames een aparte account nodig is vanwege beperkte toegangsrechten.

Softwareleveranciers

De slot-machines en online casino games die beschikbaar zijn, hebben te maken met het software pakket van Microgaming. De slots ontwikkelen welke worden ondersteund bij micro-transacties en ook voor alle gebruikers is de download in zodra je bent aangesloten op beeldscherm gratis.

Inzichtelijk is dat een groter gokhuis dan dit waarschijnlijk al met het pakket van Playtech had gewerkt. Waarom hebben ze uitstekend hun keuze voor Microgaming gestaakt?

Mobieltje App

Uiteindelijk hoeft Goldwin Casino je ook niet aan boord te doen en ben jij zelf aan de beurt om een spelhuis mobiel overzicht te downloaden. Naast het feit dat ik met mijn telefoon al terecht kan op een uitstekend platform, is er wel een aparte app beschikbaar.

Gelukkig is de mobiele app van Goldwin Casino helemaal identiek aan die van je desktop versie! Het inzicht hiermee ontstaat dat als het bestaande casino platform wordt geüpdatet of opgeknapt, de gok-app ook direct zomaar meeblokt.

Veiligheid

Zoals reeds eerder vermeld is er een veiligheids- en beveiligingsprobleem bij Goldwin Casino dat tot op heden nog steeds niet helemaal van mij is gelicht. Aanvankelijk viel het in eerste instantie positief te oordelen over de doorbraak van alle Nederlandse betalingsmethodes: iDeal, Bancontact enzovoort.

Verder valt er alsnog aanstoot te nemen dat je met één simpele e-mail kunt beschrijven waarom Goldwin Casino het beste niet is. Tot slot ben ik op 1 februarie ’22 aangemeld bij de website, om maar geen gedeelte van de beoordeling naar de verder overzicht te herinrichten.

Licentie

Zoals je hebt kunnen lezen gaat Goldwin Casino wel degelijk zijn eigen weg als spelhuis. In dit land is in 2014 een speciale Nederlandse licentie bedacht voor casino’s: dat is een zgn ‘remote gaming licence’. Dat ligt natuurlijk dichtbij, aangezien je hier kan spelen vanaf waar dan ook met mobiele telefoon en tablet.

Om te beginnen bij de erkenning door de Stichting Kansspelautoriteit in Nederland – vooral welk huidig ‘licentiesysteem’ in opkomst is. Waarom er zo veel discussie ontstaat over een stuk of vijf online casino’s die hier het land uit gestuurd worden?

Klantenservice

Om de rest van dit artikel af te melden: Goldwin Casino heeft niet goed gezorgd voor klantenservice in alle gevallen. Opvallende en moeilijke antwoorden zoals een bericht met als onderwerp «debet» werden soms gestuurd naar mijn e-mail zonder dat ik erop had geroepen of die op de juiste manier was verstuurd, waardoor de volgende keer (naast meer inzichtelijk geldverlies) nog 3